携帯電話・スマホ宛のメール送信について

弊店へのご注文やお問い合わせのメールについて、土日祝祭日および夏期冬期の長期休業期間を除く平日の営業時間であれば、遅くとも半日～24時間以内にお返事のメールを送信しています。（平日17時以降のメールは翌営業日の回答になります）

また、ご注文やお問い合わせのメールが正しく送信された場合、メールが送信されたことを伝える自動配信メールがお客様に届きます。この自動配信メールが届かない場合は、以下のことが考えられます。

まずは、入力したメールアドレスが間違っていないか、ご確認ください。

通信障害が発生している場合、そのことがすぐにわからない可能性があります。通常回答期限を過ぎても何ら返答がない場合は、恐れ入りますがお電話でご確認ください。

迷惑メールの設定が原因の場合は、携帯電話側の迷惑メールの設定を変更することで、メールを受信することが可能になる場合があります。

以下はDoCoMo、au、SoftBank携帯電話の迷惑メールフィルタリング機能の解除設定の方法です。

ほかの携帯電話会社においても、すでに迷惑メールフィルタリングのサービスが提供されていたり、今後サービスの予定がある場合、同様の操作が必要になる可能性があります。

DoCoMo、au、SoftBankにおいても、今後設定方法の変更が行われる可能性があります。各携帯電話会社のホームページなどで設定方法をご確認くださいますようお願いいたします。

まず、パソコンからのメールを受信する設定を行ってください。
次に「宛先指定受信設定」で、shimadamishin.comからのメールを受信する設定を行ってください。

設定方法は以下のDocomoホームページをご覧ください。

受信リスト／拒否リスト設定（パソコンからのメール受信設定・宛先指定受信設定ともに以下手順より設定可能です）: https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

メールフィルターの「なりすまし規制」を「設定しない」に設定していただくか、
「設定する」のまま「指定受信リスト設定」と「指定受信リスト設定 (なりすまし・転送メール許可)」に、shimadamishin.comを設定して下さい。

特に「なりすまし規制」の解除は重要です。この規制が解除されていない場合、一番最初の自動受信メールだけが届き、その後のメールが一切届きません。必ず設定の解除をお願いいたします。

設定方法は以下のauホームページをご覧ください。

迷惑メールフィルター機能: https://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/
指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）: https://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-03/
指定受信リスト設定: https://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/

正しい送信元から送信されたメールでも、プロバイダ等の「メール転送サービス」を経由したり、「なりすましメール」として受信拒否される場合があります。
shimadamishin.comに対して「なりすまし救済リスト」を設定いただく事で、受信拒否を回避することができます。

救済リストは「なりすましメール拒否設定」画面で「なりすまし救済リスト設定」から設定できます。

設定方法は以下のSoftbankホームページをご覧ください。

迷惑メール対策: https://mb.softbank.jp/mb/support/antispam/
Eメール（i）の「救済リスト」設定方法（iPhone、iPadの場合）: https://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?id=71296&a=101

※）運営方法改善のため予告なく内容を変更する場合がございます。

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