[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
他では買えない商品があったから
こちらの思いを、よく聴いて適切なアドバイスをいただけたから。

[ご不満な点]
ありません

[ご意見・ご感想]
迅速に手配していただき、ありがとうございました。 おかげさまで、予定通り仕事が進みました。
フジックスのＫＩＮＧ　ＦＩＴ糸６０番を、ロックに使用しました。 仕上がりは、スパン糸とは見栄えもずいぶん違い、グレードが上がりました。 今まで、たまに上糸にＫＩＮＧポリエステル糸５０番を使用することがありましたが、糸の太さが、かなり違い、すっきり見え、満足しました。
バインダーのため、ミシンの調節等を考えると、これでＯＫかなと思います。 バインダーの大変さも知り、とても勉強になりました。 今後とも、ご指導下さいますよう、よろしくお願い致します。

投稿ありがとうございます。
既製品の仕上げ方は参考になる反面、ホームソーイングにそのまま持ち込む場合、 設備やその取り扱いの問題で、単純に持ち込めないことが多々あります。 例えば、プロにとって便利な道具であっても、実際に使用する側に十分な知識や適した設備がなければ、 何かトラブルが起きても解決できないことが少なくありません。 手前どもがバインダーなどの巻き具アタッチメントを、安易にサイトに掲載しないのも、このことが理由です。
反面、既製品と違い、状況に応じて別の解決策を持ち込みやすいのがホームソーイングの良さでもあります。 縫い方や糸など、ミシンなどの設備以外に視点を移して検討すると、妥協点が見つかることもあります。
右から左に物を売るのではなく、私自身もっと見聞を広めて、目的達成のサポートをしていけるよう努力して参ります。 またのご利用をお待ちしております。今後ともよろしくお願い申し上げます。

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
サイト上の情報が充実していたから
ミシンの取り扱いや疑問質問に、快く相談にのっていただけると思った為です。

[ご不満な点]
今のところありません。

[ご意見・ご感想]
本日、糸取物語ＢＬ６７Ｗが届きました。
本当にありがとうございました。
ひととおり説明書を読み、早速、試し縫いにとりかかりました。
薄地と中厚地の布で試しましたが、どちらも縫い目が美しく嬉しくなります。 自動糸調節は、ミシンをかけたい時に、即かけれるところが魅力です。
途中、右針糸が外れたので糸かけをしてみましたが、
取扱説明書を読んでスムーズに作業できたのでホッとしています。
ロックミシンは初心者なので、取扱説明書は手放せません。 また、フットコントローラーも初めてなので、しばらく練習して、自在にスピード調節できるようになりたいと思います。
これから、ミシンを操作していく中で、不明な点や疑問など、色々と相談するかと思いますが、そのときは宜しくお願いいたします。

到着のご連絡、ありがとうございます。
操作前の準備や基本的な操作については、取扱説明書に詳しく書かれていますので、 丁寧に読めば安心してお使いいただけるかと存じます。 一歩進めた操作や注意点などは、サポートページでフォローしていますので、ご活用いただければ幸いです。
何かございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから

[ご意見・ご感想]
今回は修理をお願いしました。
初め電子メールで問い合わせたところ、翌朝朝一でお電話をいただき、話を聞いてくださいました。 メーカーのほうでも対応可能とのことでしたが、島田ミシン様を信頼していますので、 遠方ですが一度見ていただくことにしてミシンをお送りしました（送るのに時間がかかってしまい申し訳ありませんでした！）。
初期不良ということで、交換していただきましたが、その際もお電話でとても丁寧にご説明いただき誠に感謝しております。 発送もとても早くてびっくりしました。
ミシン初心者の私に、何から何まで丁寧にご説明くださるので本当に安心してお任せできます。 これからも末永いお付き合いを宜しくお願いいたします！！

いつもお世話になり、ありがとうございます。
メールの内容から、チェックしていただきたいことはすでに確認済みでしたし、 不良原因の予想ができていましたので、弊店に送っていただきました。 しかし基準値への再調整では解決できず、初期不良としてメーカーと交渉することになりました。 購入から少し時間が経っていましたので難しいかとも思われましたが、 今回は内容が内容でしたし、快く交換対応をいただくことができました。
メーカーとも、何かあったときにスムーズに話しを進めていける信頼関係を保ちながら、 販売したミシンを、少しでも安心してお使いいただけるよう、努力して参ります。
何かございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。

[ご購入のキッカケ]
サイト上の情報が充実していたから
他では買えない商品があったから

[ご意見・ご感想]
注文のミシン糸11：00に届きました。あまりの速さにびっくりです。 返信メールを送ったのが昨日の16：00でしたので到着は明日とばかり思っておりました。
さぞ急いで梱包していただいたのでしょうね。申し訳ありませんでした。
注文の前にはメールでいろいろお聞きしましたので納得して買い物できました。 近所の手芸店では糸の種類も少なく情報もあまり得られません。 知らなかったことばかりです。それなのに使い切れない程の糸の量ですのでずっと私は白か黒かベージュの服を着ることになりそうです。
ニットが縫いたければロックミシン買えばいいのにと思われたと思います。 きっと他のミシン屋さんなら奨められたでしょうね。 仕事で工業用のロックミシンを使ったことがありますので、練習なしでも使えると思います。 早くてきれいであっと言う間にＴシャツが完成するのもわかっているのですが・・・・今のところ思い切れずにいます。
とりあえず教えていただいた事を参考に、いまあるミシンでいろいろ試しながらソーイングを楽しみたいと思います。 今後ともよろしくお願いします。ありがとうございました。

いつもお世話になり、ありがとうございます。
初めて4本糸ロックミシンをご購入される方から、どのような糸を購入すればよいかというご相談がよくありました。 また、ミシンの調整やアタッチメント類で品質向上やトラブル解決を図るのも方法ですが、布や糸など、関わる物全てに目を向けることも大切です。 糸にも関心を持ってこだわっていただきたく、糸の取り扱いを始めた次第です。
用途や色を限定したセット商品にしておりますので、内容がズバリと当てはまらない方もいらっしゃるでしょうから、様子を見ながら検討していきたいと思います。 ロックミシンについては、またその気になったときにご相談いただけると嬉しいです。
またのご利用をお待ちしております。今後ともよろしくお願い申し上げます。

[ご購入のキッカケ]
サイト上の情報が充実していたから
価格が安かったから
欲しかった物が全て揃うから

[ご不満な点]
何もありません。

[ご意見・ご感想]
他にはない詳しい情報、とても親切丁寧な対応で気持ち良く購入する事が出来ました。 これからもよろしくお願いします。

投稿、ありがとうございます。
アタッチメント類の場合、ご自身のミシンに利用可能かどうかわからない場合もあるかと存じます。 ご注文の際、備考欄にミシンの機種名（工業用ミシンの場合は、サブクラスも含めた詳細な情報が必要です）などをお書き添えいただければ、 使用できない場合、注意事項としてご注文内容確認メールでお知らせするようにしております。
また、注文書の返信、及びご入金確認前であればキャンセルや変更可能にしておりますので、 少しでもご安心いただければと存じます（どのようなものを選べばよいかなどについては、ご注文前にお問い合わせいただけると助かります）。
またのご利用をお待ちしております。今後ともよろしくお願い申し上げます。

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
サイト上の情報が充実していたから
・　購入後のサポート面
・　電話・メールでの対応がとても良かった。 私の知りたいこと以上にアドバイス下さり、購入きっかけの大きな材料になりました。

[ご不満な点]
特にありません

[今後充実して欲しい商品・情報]
まだ使用し始めたばかりでわかりませんが、基本色の糸の販売や糸に関する詳しい情報があればと思いました。

[ご意見・ご感想]
ロックミシン購入にあたって高価な買い物なため、買うと決めた日からどのロックミシンがいいかとても悩みました。
　ネット上にあふれる情報を見るたびに、自分の知るロックミシンの知識以上に色んなことを知り、ますます悩んではあっちこっちで調べていました。 中でも島田様のページをよく見させていただき、投稿ページなどを見てしぼっていくことができました。
　その後は思い切ってメールやお電話で話を聞いていただいた結果、島田様の仕事への姿勢もうかがえ、とても気分よく決定でき、 サポート面での安心も同時に購入できました。購入後の不安もそれなりに大きかったのです…。
　ミシン到着後（振込翌日に商品が届き、びっくりしました。メールではもう一日後の予定だったので）、 子供のニットパンツを作ったのですが、感激！あっという間のキレイな仕上がりに本当に感激しました。 今後、壁にぶちあたったときには、メルマガやサポートページを参考書にたくさんの作品を仕上げていきたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。

投稿、ありがとうございます。
4本糸ロックでのニットソーイングならではの、仕上がりの早さとキレイさを早速実感された様子で何よりです。
糸の取扱についての要望は多いものの、針と同様に種類も多く、番手や巻き量、色で別の商品になってしまうので、 今のところ商品の指定がある場合にだけ、個別に対応している状況です。 基本的な色や品種を限って扱うのも方法ですので、検討いたします。 個別の製品情報についても、サポートページなど提示できないか、併せて検討いたします。
何かございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
サイト上の情報が充実していたから

[ご不満な点]
ありません

[ご意見・ご感想]
シュプール25SPを購入しました。
ネットで高額な商品を買うことに抵抗はあったのですが、
色んな個人の方のサイトを検索していると、島田ミシンさんの評判がいいので相談させて頂きました。
購入前は、自分が何を必要としているのか自分でも判らない点を、 島田さんが的確にアドバイスしてくださって、とてもスムーズに決める事が出来ました。
また、無駄な物は勧めないので、安心感がありました。

届いてからブラウス2枚作りましたが、使いやすくてとてもいい買い物をしたなぁと嬉しく思います。
大切に使いたいと思っています。
これからもお世話になるかと思いますが、末永くよろしくお願い致します。

投稿、ありがとうございます。
インターネットは情報は得やすいのですが、自分自身に当てはめた場合どうなのかは、 なかなかわかりにくいところだと思います。 その点は、一件一件、個別にお答えしていく以外にありません。 しかし、その基礎となる情報や、特に販売後のサポートに関わる情報などが、 見たいときに見られることが、インターネット通販ならではの良さだと感じています。 少しでも安心してお使いいただければ幸いです。
何かございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
サイト上の情報が充実していたから

[ご不満な点]
ありません。

[ご意見・ご感想]
ロックミシン購入にあたり、周りに詳しい人もいないのでネット検索で色々調べていてサイトにたどり着きました。 問い合わせにも丁寧な返答がいただけたのでこちらでお願いしました。
週末にも関わらず迅速に手配いただいて非常に満足しております。 また機会があれば是非こちらでお願いしたいと思います。

投稿、ありがとうございます。
新製品の中には、メーカーからの要請により、通販自体が不可能（情報提示も不可）であったり、 インターネットを利用した情報提示が不可能といったケースが増えています。 そのため、検討商品のごく単純な情報さえ、なかなか手に入らないこともあるかと思います。 加えて、オリジナル商品や流通ルートの違いで、詳細がお答えできないケースもありますが、 安心してご購入いただくために、できる限りの情報提示を心がけております。
何かございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。

[ご購入のキッカケ]
サイト上の情報が充実していたから
他では買えない商品があったから
私の出身地のお店でいらっしゃるため

[ご不満な点]
商品にタバコの臭いが染み付いていました。タバコの臭いは苦手です。 HPにミシンについてとても詳しい情報を載せていらっしゃるので好印象を持っていましたが、この一点でイメージダウンしてしまいました。

[今後充実して欲しい商品・情報]
テーラーボード、Hボードというのでしょうか、縫い代を割る時に使用する木の台のお取り扱いがあると嬉しいです。

[ご意見・ご感想]
最近念願の職業用ミシンを購入しましたが、購入の際、一番参考にさせていただいたのが島田ミシン様のHPでした。 せっかくよいミシンが家に来てくれたのですから、どんどんレベルアップしていきたいです。 またアタッチメント類でお世話になります。

投稿、ありがとうございます。
また、不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 アタッチメント類は油が付いているため、脱脂洗浄してから出荷したり、 ミシンやスプレー類がある倉庫は禁煙にするなどしておりますが、 運送中の破損を避けるための箱などは二次使用しておりますので、臭いが移っていた可能性があります。 貴重なご意見ありがとうございます。より一層気を付けるように努めて参ります。
また、Hボードについてはお取り寄せにて販売可能ですが、テーラーボードは少し探してみないとわかりません。 販売可能でしたら、メールでご連絡を差し上げます。
またのご利用をお待ちしております。今後ともよろしくお願い申し上げます。

[ご購入のキッカケ]
サイト上の情報が充実していたから
他では買えない商品があったから
メンテナンスが行き届いている事を知り、大変感心し購入を決心しました。

[ご不満な点]
ありません。

[今後充実して欲しい商品・情報]
アイロン本体があるといいと思います。

[ご意見・ご感想]
対応が大変スピーディーでとても気持ちよく購入できました。
昨年暮れにシュプールを購入し、本当にトラブルもなく調子がよく気に入って毎日使っております。
このたびささやかながら洋裁教室を開くにあたり
カバーロックとシュプール（二台目(^_^;)）と糸取物語購入しました。
洋裁の楽しさをたくさんの人に伝えたいと思っています。
これからいろいろとご相談に乗っていただきたく思います。

いつもお世話になり、ありがとうございます。
洋裁教室を開かれるのですね。おめでとうございます。 手前どもで力になれることがございましたら、ご遠慮なくご相談ください。
アイロンについては、いろいろな意味で、これと思うものが見つからず、サイトに記載しないままになっております。 水を使う分、メンテナンスも必要ですし、それなりのものは価格も高くなります。 価格を下げて検討すると、これはこれで中途半端であったり、使い捨て感覚で考えるのが、長い目で見て正解にも思えたり…と、 今のところお問い合わせがあれば、その都度ご要望に合わせてご案内している状況です。 良い商品が見つかれば、積極的に扱っていきたいと思います。今後ともよろしくお願い申し上げます。