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ハンドルネーム : くみみ 様     投稿日 : 2017年8月3日

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから

[ご意見・ご感想]
平成14年に購入したロックミシンの「糸取り物語」ですが、糸が飛んだり音が高かったりと、不具合が出始めました。
普段メンテナンスを十分にしていなかった割に、長い間良く使えていたな、でももう寿命なのかなとも考えました。
これが他の家電なら、修理するより買った方が安いし性能も良いですよと、新製品を勧められるところだと思いますが、
サポートのページを開いて、メールで質問したところ、
すぐ修理をお願いしようと思う事が出来ました。
関東からの発送で、送料も気になる所でしたが、
それも格安で済みました。
何より、細やかに修理の過程をメールで教えていただいて、部品の取り寄せなどもあったのに、とてもスムーズにしていただきました。
実際ミシンはとても縫い目の綺麗な状態で修理されて届きました。
購入から15年も経って、修理を完璧にしていただけること、本当にありがたいと思います。
娘が小さい時に本当にたくさんの洋服を作りましたが、
修理されて返って来たミシンで、又沢山作りたいなと思います。
ありがとうございました。

動作確認のご連絡、ありがとうございます。
おかげさまで弊店はネット通販を始めて18年目を迎えることができました。 以前ご購入いただいたお客さまから、修理依頼や買い替えの相談をいただく機会も増えています。 修理のほうが買い替えより安くすむのが通常ですので、可能なものは修理を承っております。 しかし中には部品が用意できず修理不可となるミシンもあり、やむおえず買い替えをおすすめすることもあります。 かかる修理費や使用年数、今後の見通しなどを勘案しながら、ご提案させていただいております。
くみみ様には、これを機会にまたミシンソーイング熱に火が付いて、たくさん作品ができることを願うばかりです。
これからも少しでもお力になれるよう努めてまいります。 今後とも変わらぬご愛顧を賜わりますよう、よろしくお願いいたします。

ハンドルネーム : 佐藤 様     投稿日 : 2017年5月22日

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
サイト上の情報が充実していたから
価格が安かったから

[ご意見・ご感想]
迅速でしかも丁寧に対応して頂きましてありがとうございました。早速使っています。 サイトの内容やお電話での親切な対応にこちらで購入して良かったとおもいました。 不具合、不明な点がありましたらどうぞよろしくお願いします。

無事到着のご連絡、ありがとうございます。 週末でバタバタしておりましたので、間に合って良かったです。 何かございましたらお気軽にご相談ください。 今後ともご愛顧を賜わりますよう、よろしくお願いいたします。

ハンドルネーム : みちこ 様     投稿日 : 2017年3月13日

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから

[ご不満な点]
百点満点のミシンです。

[ご意見・ご感想]
2月23日にミシンは届きました。連絡が遅れまして申し訳ございませんでした。
転倒して、右肩腱板を痛めました。
当初、シュプールのいずれかを購入するつもりで、相談にのって頂きました。今まで使っていたミシンを修理して、 帆布専用にするつもりでいました。
製品bフ末尾が3なので、厚物を縫うには無理があると言われました。
帆布等を縫うなら、「ベビーロック極」が良いのではと提案して頂きました。
届きましたミシンは素晴らしく、今まで使っていたミシンに対して可哀想な事をしていたと思いました。
厚物をガンガン縫えるミシンと勘違いしていたのですから。2013年5月NHKの(すてきにハンドメイド)を見て、帆布のトートバックばかり縫っていました。
バック作家の工房の写真を見て、自分と同じミシンが載っていた事も一因です。
サポートぺージを見ながら、ミシンの事を学習したいと思います。本当に良いミシンを有難うございました。
今月24日に大阪ミシンショーが開催されるとききました。行ってみようと思います。
押さえのアタッチメントを使ってもよろしいのでしょうか。今後ともよろしくお願いいたします。

お怪我は大丈夫でしょうか? お大事になさってください。

感想をお寄せいただきありがとうございます。
工業用ミシンは何でも縫えるようなイメージなのですが、どちらかというと縫うものを特化して専用化できるとこにあります。 今回、これまでの使い方や今後の希望などをいろいろ聞かせていただいて、 厚物専用の職業用ミシンであるベビーロックのエクシムプロ極 EP9400LSを提案をいたしました。 希望に合うミシンをご提案でき、嬉しい限りです。
ミシンショーで工業用ミシンを見ても、今までとは感じ方が違うのではないでしょうか。 アタッチメントもいろいろございますので、必要応じて検討なさってください。 気楽にご相談いただければと存じます。今後ともよろしくお願いいたします。

ハンドルネーム : K.S 様     投稿日 : 2017年1月16日

[ご意見・ご感想]
糸取物語を購入しました。
敏速な対応で注文した翌日に届いてます。
ネット等で機種と購入方法を調べて6ヶ月位悩んでおりましたが、意を決し電話したら親切丁寧に対応していただき不安もなくなり購入いたしました。
箱を開けたら、糸も4本セットしてあり直ぐに縫えました。有難うございました。

到着のご連絡、ありがとうございます。 じっくり悩んだ分、質問される内容や知りたいことも絞り込めていたのかもしれませんね。 無事にミシンを選べて良かったです。 何かございましたらお気軽にご相談ください。 今後ともよろしくお願いいたします。

ハンドルネーム : しろねこ 様     投稿日 : 2015年10月18日

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
サイト上の情報が充実していたから

[ご意見・ご感想]
購入前に何度も何度も質問に答えてくださり ありがとうございました。 いつも回答が早いのでありがたかったです。  質問に答えてくださっている間に選択肢が広がったのでかなり迷いましたが、 当初考えていたメーカー以外にも目を向けることができて良かったです。
16日(金)の夕方に届きましたが、 重たくて1人では箱から出すことも机の上に上げることも出来なかったので直ぐには縫えず翌日縫いました。 特に問題ありません。
 もともと縫う事とミシン自体とに興味がある上に今は届いて直ぐという事もあり、 何かを縫うというよりミシンの動きや調整に興味津々といった状態です。
【ふらっとろっく】も欲しかったのですが、今回は職業用ミシンの方を購入しました。  【ふらっとろっく】を購入する時に、今使っている衣縫人の調子が悪かったら 縫工房の方も検討してみようかと思っております。
 今後、糸や針・アタッチメント類などを購入した場合、 先に代金を振り込んでおいて営業時間内に店舗に取りにうかがうことは可能なのでしょうか? お店の横を通ることが多いのでその方が早く手元に届きます。

到着のご連絡、ありがとうございます。無事に機種が決まって良かったです。
糸はホームページ掲載のもの以外は在庫しておりません。 掲載外のものについては都度ご相談いただければと存じます。
お近くで取りに来られる方は、店頭での現金お支払い・商品受け取りも可能です。 事前にご注文いただければ、商品を用意しておけますので助かります。 その場での現金お支払いであれば、追加や変更もできますのでご検討ください。
何かございましたらお気軽にご相談ください。 今後ともよろしくお願いいたします。

ハンドルネーム : メイコママ 様     投稿日 : 2015年9月19日

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
価格が安かったから

[ご不満な点]
特にありません。

[今後充実して欲しい商品・情報]
特にありません。

[ご意見・ご感想]
電話にて丁寧なご説明をいただき誠に有難うございました。 お値段と機能、パーツのクオリティなどのバランスの考え方や、購入後のサポートで得意なことと、 そうでないことを正直にお話くださったことに真摯な姿勢が伝わって参りました。
さらに、ずっと欲しかったロックミシンの良いものをリーズナブルなお値段でご提供いただき、とても嬉しく感謝申し上げます。
使い心地もとてもよく、とても満足しています。
本当にありがとうございました。

感想などのご投稿、ありがとうございます。
私どもは工業用ミシン店ということもあり、個人のお客様でも一見さんというより、 これから継続して取引をいただけるお客様として対応しています。 そうすると、どうしてもちゃんと修理できるミシン、良いと思えるミシンだけをおすすめすることになります。 特に私自身がアフターも担当するため、自然とミシンを見る目が厳しくなっているように思います。 根気よく質問いただいて、納得の上でご購入いただけて嬉しいです。どんどん活用いただければと思います。
何かございましたらお気軽にご相談ください。 今後ともよろしくお願いいたします。

ハンドルネーム : 武本 様     投稿日 : 2015年8月16日

[ご意見・ご感想]
届いていない品物
昨日 届きました
行方不明になっていたようです
が、いつもは何日で届くのでしょうか?
急いでいるときは 頼めないかもしれませんね

到着のご連絡、ありがとうございます。
荷物が運送会社営業所内で行方不明になっていたとのこと、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
武本様のお住まいの地域ですと最短で翌日夕方以降、時間帯指定がある場合で中一日となっています。 最短配達日を指定して、ご注文当日に発送させていただいただけに、ご期待に添えずたいへん残念です。

ハンドルネーム : かほ 様     投稿日 : 2015年8月8日

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
価格が安かったから

[ご意見・ご感想]
今まで自分が欲しい機能、使いやすさ、それに見合った価格などをネットなどで調べても機種の多さにいつもわけがわからないまま後回しにしてきました。
失敗しても買い換えればいいや!という値段ではないのでなおさらです。

しかし、疑問点などに丁寧にお答えいただき、また自分の作りたいものや経験などから機種などもアドバイス頂き、これならと思っての購入でした。

ロックミシンに限らず、数多い種類の中から自分でミシンを選んで購入するのは難しいことかもしれません。
ミシンを使って何をしたいのか?何を作りたいのか?それに見合ったミシンはどれかなど、 親切丁寧に教えてくださいますので、迷っているよりも問合せをしたほうがスッキリ解消すると思います。

自分に合ったミシンを使ってのソーイングライフ。それが一番かと思います。

感想のご投稿、ありがとうございます。
ご自身で真剣に調べてあったからこそ、いろいろ疑問も湧いてきたでしょうし、 私の説明にも合点がいく結果につながったのではないかと思います。
特にインターネットは、情報が伝言ゲームになって、 誤った情報がもっともらしく語られていることも少なくありません。 「自動糸調子と手動糸調子のどちらが良いのか?」などは、その最たるものではないかと思います。
これらの内容も、どちらが良いかよりもまず、どのような物(事)なのかを正しく知ることが第一歩だと思っています。 納得してご購入いただけた様子で嬉しい限りです。
何かございましたらお気軽にご相談ください。 今後ともよろしくお願いいたします。

ハンドルネーム : 松原 様     投稿日 : 2015年6月19日

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
ブログ内容が誠実で、訪問した際には丁寧な対応で、詳しく説明して下さったので。

[ご不満な点]
特にありません

[ご意見・ご感想]
持っていたミシンの調子が悪く、買い替えを考えていましたが、どこのミシン屋さんで買えばいいのか、 どんなミシンにすればいいのかよくわからないままネットで探していたとことろ、 島田ミシンさんのサイトがとても誠実な内容でしたので訪問させていただきました。 私の話をよく聞いた上で、適切なアドバイスで私に合ったミシンを薦めて下さったと思います。 アフターケアも万全で、安心して購入することができました。ありがとうございました。 初めての職業用ミシンで、まだまだ慣れないですが、とても縫い心地がいいです。 大切に使っていきますので、今後もよろしくお願い致します。

感想のご投稿、ありがとうございます。
ご自身で真剣に調べてあったからこそ、いろいろ疑問も湧いてきたでしょうし、 私の説明にも合点がいく結果につながったのではないかと思います。
特にインターネットは、情報が伝言ゲームになって、 誤った情報がもっともらしく語られていることも少なくありません。 「自動糸調子と手動糸調子のどちらが良いのか?」などは、その最たるものではないかと思います。 これらの疑問も、どちらが良いかよりもまず、どのような物(事)なのかを正しく知ることが第一歩だと思っています。
納得してご購入いただけた様子で嬉しい限りです。 これからもお客様の要望に応えられるよう精進いたします。
何かございましたらお気軽にご相談ください。 今後ともよろしくお願いいたします。

ハンドルネーム : まさごろう 様     投稿日 : 2015年4月10日

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
サイト上の情報が充実していたから
他では買えない商品があったから
一台一台調整してから出荷していただけるとホームページで拝見し、それなら安心して買えると思いました。

[ご不満な点]
全くございません。

[ご意見・ご感想]
このたびはふらっとろっく BL72Sとバインダーで大変お世話になりました。 ありがとうございました。迅速なご対応感謝いたします。
御社のホームページで、一台一台調整してから出荷いただける旨を拝見し、 早速お見積りと質問をメールさせていただきましたが、 リメールのご対応がとてもスピーディでしかもメールの内容がとても親切丁寧で、 こちらでなら安心して購入できる!と思いました。 ミシンは決して安いものではありませんし買ったら出来る限り長く使用したいと思っていますので、 購入後の修理やサポートが充実していることも大きかったです。
実際、商品が届きすぐに動作確認してみましたが、とても丁寧に調整されていて感動しました。 試し縫いの布地も同梱していただいたのでわかりやすかったです。
バインダー縫製にあたっての使用方法やコツなどもサポートページで確認できるので これからじっくり熟読しながら取り組んでいきたいと思います。
この度は本当にお世話になりました。 これだけ丁寧なご対応と充実したサポートをいただけるミシン屋さんは初めてです。 これからもいろいろお世話になりたいと思いますので今後ともよろしくお願いいたします。

到着と動作確認のご連絡、ありがとうございます。
ふらっとろっく以外のミシンは、責任の所在を明確にするため、基本的に出荷前の開封調整などはしておりませんが、 カバーステッチは糸調子がわかりにくかったり、微妙な個体差が影響することもありますので、有償で調整出荷しています。 お陰様で、ミシンの状態がわかることで個別のサポートにも対応しやすいと感じています。
遠方への通販ではありますが、できる限りご近所でのご購入と変わらない対応を目指して参ります。 今後ともよろしくお願いいたします。

ハンドルネーム : あべ 様     投稿日 : 2014年12月8日

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
価格が安かったから

[ご意見・ご感想]
急いで、納入をお願いしたにもかかわらず、気持ちよく対応をいただきました。
他のサイトにも問い合わせをした上で、ここでの購入をきめました。 電話での対応が大変ていねいで、質問にも分かりやすくご説明いただきました。
今までに苦に思っていた糸替え、針替えが本当に簡単にできて感激です。 ニットソーイングの教室にも通い始め、せっかくの機能を使いこなせるように勉強中です。
また、不具合等がありましたらアドバイスをお願いいたします。 使用感のご連絡が遅くなり申し訳ありませんでした。

ご感想の投稿、ありがとうございます。
たくさんのお店の中から弊店を選んでいただけ、たいへん光栄です。 私自身が買うとなったら直ぐ欲しいほうなので、家庭用製品もできるだけ早く出荷できるように努めています。 ミシンも気に入っていただけたようで嬉しい限りです。
何かございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

ハンドルネーム : YUFU 様     投稿日 : 2014年11月10日

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
価格が安かったから
ネットでのミシンの購入は、不安がありましたが、電話での対応も良く、安心できました。 もしもの対応まで、きちんと、説明していただき、とても親切でした。

[ご意見・ご感想]
今まで、ロックミシンが、欲しくてずっと悩んでたのですが、島田ミシン商会さんのサイトを見て、電話してみたところ、 とても親切な対応と説明を聞き、しかも、価格の安さにびっつくりで、この島田さんで、購入を決めました。
 これから、少しずつミシンで楽しみたいです。

 本当にありがとうございました。

 追伸、普通のミシンも欲しくなりましたよ。

ご感想の投稿、ありがとうございます。
ミシンに対する考え方や購入後の対応など、値段のことばかりではないところで、 私どもと価値観の合う方にご利用いただけるのはたいへん光栄です。 お客様のご希望に合う商品をおすすめできるよう、これからも情報収集に努めて参ります。 家庭用ミシンのことも、またご相談いただけたらと思います。
何かございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。

ハンドルネーム : ほのの 様     投稿日 : 2014年8月25日

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
サイト上の情報が充実していたから
価格が安かったから
なによりもサイト上の情報が興味深く、売りっぱなしではなく、何か故障したとしてもちゃんと対応してくれそうだったからです。

[ご意見・ご感想]
こちらの問題ではあるのですが、私のパソコン力が初心者からなかなか上達せず、 注文するにあたって、まずはメールの設定から始めないといけない状態でしたので、敷居が高かったです。 よほど電話で注文できるところにしようかと悩みましたが(FAXもないので…)、頑張ったかいがありました。
迅速に対応してくださりありがとうございました。
そのうちに、アクセサリー類も注文させてもらいます。。

ご感想の投稿、ありがとうございます。
高額商品のご注文ですので、メールやFAXなど記録を残しながら対応するのが良いと考えていたのですが、 パソコンやメールに精通していない方でも安心してご注文いただけるようにしなければいけませんね。 ほのの様からは普通にお問い合せやご注文をいただいていたので、不慣れなことに全く気づきませんでした。 貴重なご意見ありがとうございます。早速検討いたします。
何かございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。

ハンドルネーム : ウタツネ 様     投稿日 : 2014年7月10日

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
サイト上の情報が充実していたから
価格が安かったから

[ご意見・ご感想]
電話で問い合わせるのは少し苦手で躊躇していましたが、とても感じの良い対応をしてくださり、 価格も魅力的で、評判も良かったので、すぐに購入を決めました。 知識の豊富さと、アフターサポートがあり、分からないことも早々に解決できました。 ロックミシンを手に入れたこと以上に信頼できるお店・人と出会えて嬉しいです。

昨日はありがとうございました。
私自身が販売からアフターまでを担当しますので、自分がまず納得できるものをおすすめするようにしています。 ですから信頼をいただけるのは、たいへん光栄で嬉しいです。 これからもお役に立てるように、情報収集に努めてまいります。
何かございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。