[ご購入のキッカケ]
サイト上の情報が充実していたから
購入後のアフターケアに信頼が持てそうだったので。

[ご意見・ご感想]
ムキロックKM504を購入、たった今手元に届きました。 注文からわずか３日たらずの到着に驚くとともに、迅速はともかく丁寧な対応に感激しています。
専門的な勉強はしていないのですが、家庭用ミシン歴は長く本当にソーイングが大好きで、以前よりロックミシン購入を悩んでいました。 専門的知識がないため、アフターケアや使用ポイントなどが不安でなかなか購入を決断できなかったのですが、 ＨＰで島田ミシンさんを知り、即購入を決めました。
今から取説ビデオをとにらめっこしながら、楽しませていただきます♪
今後も何かとお世話になると思います、どうぞ宜しくお願いします。ありがとうございました。

到着のご連絡ありがとうございます。
せっかくミシンをご購入いただいたのに、使い方がわからなくて活用できなかったのでは意味がありませんので、 できるだけ資料類をサービスして、フォローするようにしております。 サポートページや糸の取り扱いなども、そんな気持ちから始まっています。 微力ながら少しでもお役に立てば幸いです。
何かございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
サイト上の情報が充実していたから
ミシンに対する考え方に信念が感じられたから

[ご不満な点]
不満という程でもないのですが、足立区にある「島田ミシン」さんと間違えそうになったので、 もうちょっと「あっちとはウチは違いますよ〜！」とＨＰの最初のページにわかりやすく記載してあるといいかも。
ミシンについて検索をかけて漁っている時は、ウィンドウを何枚も開けて検索をかけているので、 よくよく開いていかないと「アレ？」違う？？って事に気づきませんでした。

[ご意見・ご感想]
シマダさんはミシンの販売というより、ミシンのナビゲーター（案内人）のような方でした。

商品説明がキチンと「話せる」のはもちろんですが、顧客がどのようなミシンを必要としているのかを「聞く」ことができる方です。

私自身、シマダさんとの出会いで、自分とミシンの関わり方について改めて見つめなおす良い機会となりました。

私もそれなりにミシンと付き合って来ましたが、機械といえど、使う人の使い方によって調整の必要な機械だと思っています。
シマダさんのような方が２人３脚で調整のアドバイスを提案してくださるなら、今後のミシン生活も安心して明るく過ごせるような気がします。

いいミシンをご案内いただいたので、ひょっとしたら一生買い替えがないかもしれませんが、ミシンの購入は出会いに過ぎないと感じました。
この先のメンテナンス等、長いお付き合いになると嬉しいです。
宜しくお願いしまーす！

投稿ありがとうございます。
同じ名前のお店が他にあることは存じております。 ページヘッダーにもっと統一感を持たせるなり、失礼のない形で検討したいと思います。
また、ミシンのナビゲーターとおっしゃっていただけるのは、たいへん光栄です。ありがとうございます。
この商売を生業としておりますので、販売は欠かせない要素ですが、 ただ物が売れればよいのではなく、ご購入いただいた後も、それぞれのお客様と長くお付き合いしていける対応を重視しております。 もっと自分自身を磨いて、少しでもお役に立てるように精進して参ります。
何かございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
サイト上の情報が充実していたから

[ご不満な点]
ありません

[ご意見・ご感想]
修理品届きました。
わかりやすい丁寧な説明と、逐一の連絡、迅速な対応で安心してお任せする事が出来ました。

こちらで購入してほんとによかったです。これからもよろしくお願いします。

修理後ワンピースを縫いましたが、調子よく動いています。ありがとうございました。

修理品到着と動作確認のご連絡、ありがとうございます。
保証期間は過ぎていましたが、その不良内容から保証修理としてメーカーに対応していただくことができました。 連休前と言うこともあって時間が掛かってしまい、ご迷惑を掛けてしまいましたが、適切な対応ができたと思っております。
また、手前どもを信頼してフォローしてくださるメーカーの方々にも感謝しております。いつもありがとうございます。
何かございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
サイト上の情報が充実していたから
一度お電話させて頂いた時の対応がすごくよかったです。自分のニーズに合わせて、ご説明を頂いて納得しました。ムキロックＫＭ５０４を購入

[ご意見・ご感想]
３歳の息子が今年から入園で、リュックや小物を作り、裁縫に興味を持ちました。 実家からロックミシンを借りてきたんですが、１０年ほど昔の物で自分のロックミシンが欲しいと思い、今回購入しました。 メス固定ができて、衿や色々縫えるのが楽しいです。 早速、子供のＴシャツを作りました。すごく簡単にきれいに作れて感動物です！ まだまだ裁縫初心者ですが、これから色々勉強して、挑戦したいです。 ちなみに糸通しもすごく簡単で、送られて来た時にはもう通してあったんですが、勉強のために全部通しなおしました。すぐ出来ました。 正しい糸調子がどんなのか、自分ではまだわからないのですが、一緒についていた、見本（？）の布を参考に頑張ります！

投稿ありがとうございます。
巻きロックやウーリー糸を使うときなどは、ちょっと勝手が違いますが、 糸調子のバランスを取る上では、あまりむずかしく考えないでも大丈夫でしょう。 既製品の縫い目なども参考になるかと思います。
縫い見本を作って写真を撮ったこともあるのですが、感覚が掴めるようなものにならなかったので、 良い表現方法がないか、もっと考えてみます。
分からないことなどがございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
ずいぶん前から買いたいと思ってましたが、手芸やさんへ行ってもいまひとつどれを選んでいいのやらわからないし、 ほしいけどどこで買えばいいのか、どれを選んでいいのかと、悩んでました。 そしてネットでいろいろ情報を読んで行き、偶然島田さんのHPに行き着きいろいろな説明をずいぶん読んでここでなら安心かなと思って、 どこにあるのかと見てみると同じ、市内だったので驚くと同時に、即翌日お店まで行きました。 突然おじゃましたのに、気持ちよく応対してくださり、安心しました。 質問に気軽に答えてくださり、控えめな応対でしたので、よけい買おうと思ってしまいました。 やはり買うなら安心できるところで買いたいのがお客の心理でしょう。(^'^)

[ご不満な点]
JUKI　シュプール専用テーブル JTR-4　　1脚を配送していただいて、喜んで組み立てようとしたら、 組み立ての手順書（よく組み立て家具等を買うと、組み立てる手順書が入ってる）がないので、思わずうーん〜とうなりました。 でもなんとか組み立てはじめて、半分ほどねじを締めてから、テーブルの引き出しに「手順書」が入ってるのを見つけ、 喜ぶと同時に、間違って左右反対に脚を付けているのに気がつきあわてました。 もう少しわかるところに入れておいて欲しいと思いました。 でもくみたてると、さすがにジューキさん！しっかりした品物で、すごく安定感があり、かつスマートなのでよかったです。

[ご意見・ご感想]
前日の昼に注文して、翌日の１０時前には全商品が到着して、とても早いな、とうれしかったです。
　SPUR TL-25DXとテーブルと脚を組み立て、ミシンをセットしたら真っ白で、 部屋においても圧迫感がなく、デザインがとてもいいな、と思いました。
　使ってみての感想は感動！　です。
なにせ、私の使ってたミシンは趣味で時々しか使ってませんでしたが、３０年前に買ったものだったので、そのころではじめのジグザグミシンですが。
　感動の、針自動糸通し・・・何度もやってみました。（笑）
　返し縫いの楽なこと、自動糸切りの感動！そしてそのまま続けて縫えること、なんと楽なことか。音も静かでした。 そして不安に思ってたスピードですが、十分ゆっくり縫えます。（笑）馬力もあるのか、普通の布地８枚重ねても縫えました。
　もっと早く買っていれば！　と思います。

到着のご連絡、ありがとうございます。
連休前でバタバタしておりましたが、早めにお届けできてよかったです。 状況を聞きながら、一通り機種選定のご説明もできましたので、こちらも安心してお薦めできました。
専用テーブルの組み立て図がどこにあるか、お伝えしておけば良かったのに、気が付かず申し訳ございません。 メーカーにも伝えておきます。
一緒にご購入いただきましたロックミシンは糸取物語を選ばれましたし、比較的スムーズに使い始められるのではないかと思います。 分からないことなどがございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから

[ご意見・ご感想]
本日修理品届きました。
ありがとうございました。

購入の時もそうだったのですが、
すばやく丁寧な対応で、やはりこちらにお願いしてよかったとつくづく思います。
今回の修理も久しぶりのことで、
島田ミシンさんは宅配で送らなければならないし、
いっそ地元のミシン屋さんに出した方がいいのではないかとも思ったのですが、
改めて「ミシンのことは島田ミシンさん」だと思いました。

今後も購入・修理なにかあったらお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

到着のご連絡、ありがとうございます。
商売としてはアフターはメーカーや他店任せが楽なのでしょうが、私としてはお客様と長くお付き合いができることを大切にしたいと思っています。 サポートページもそうですが、数ある販売店の中から手前どもを選んでくださったお客様に対して、できる限りのことを提供したいのです。
梱包や運送会社への引き渡しの手間はありますが、少しでも修理を依頼しやすいように、 今年3月末からは、個人のお客様が送る場合の片道送料なみで往復できるようなシステムが、やっと形にできました。
ご購入いただいたミシンのアフターを依頼していただけるのは、すごく幸せなことではないかとも思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
以前ミシン本体を島田さんで購入たので更に値引きしていただけたこと。

[ご意見・ご感想]
シュプール専用テーブルをいただきました。
置く場所ができたのを機に購入に踏み切りました。
組み立ても簡単でしたし想像していたより左側に広さがあり使いやすいです。
専用テーブルだけあってミシンをはめると以前からこの形だったかのようです。
グレードアップした我がミシンを見た人達は「ミシン新調したの？」「そのテーブル特注？」と言ってくれます。

投稿ありがとうございます。
シュプールには補助テーブルが標準で付属していますので、専用テーブルについては、ご使用後、必要性を感じてから検討されることをお薦めしています。 作業スペースが広くなりますし、すぐ作業にかかれますので、大きなものを縫う方や、ちょうど設置テーブルが見つからない方、 ミシン作業場所を確保しておきたい方にお勧めです。
またのご利用をお待ちしております。今後ともよろしくお願い申し上げます。

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
サイト上の情報が充実していたから

[ご不満な点]
特にありません。

[ご意見・ご感想]
昨年12月にジャノメ　クライ・ムキミシン　KM-2010を購入しました。 子供の入園グッズ作成のため、10年ぶりにミシンを使うことになり、 最初は糸をかけるにも説明書を見て確認しながら・・・と大変疲れましたが、すぐに慣れて楽しく作成することができました。

付属品が多いので、これから子供服に挑戦する際にも便利に使えるのではないかと思っています。
長く使えるミシンが希望でしたので、このミシンを購入して良かったと思います。
ありがとうございました。

投稿ありがとうございます。
糸かけから始まって、最初は勝手が分からないことも多いでしょうし、 誤ったことをして壊したりしないかと、緊張しながら使い始めたのではないでしょうか。 とはいえ、少し慎重なくらいではじめたほうが、説明書も丁寧に読み、 手順などもしっかり身に付いていくと思います。
分からないことなどがございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
価格が安かったから

[ご不満な点]
まだ今、開けたばかりなので。ないです。

[ご意見・ご感想]
到着の早さに驚きました。発送してもらったのが昨日の夕方なのに今日のお昼過ぎにはもう届きました。
送料を負担していただいた上におまけもサービスしていただき感謝です。
初心者の私の質問にとても丁寧に答えていただきました。
5年越しに悩んだミシンの購入にも決心が出来ました。これからのミシンライフが楽しみです。ありがとうございました。

到着のご連絡ありがとうございます。
時間指定なしで発送すると、比較的早く届くようですよ。 スムーズに配送が進んでよかったです。
お返事の内容が少しはご主人の説得に役立ったかも？と思うと嬉しかったです（笑）
何かございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
サイト上の情報が充実していたから
価格が安かったから

[ご意見・ご感想]
とても丁寧かつ迅速な対応をしていただき、感謝しております。 サイトもとても分かりやすく、参考にさせていただいています。 どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。

投稿ありがとうございます。
Webサイトは、まだまだ至らないところが多々ありますが、少しずつでも充実させて参ります。 またのご利用をお待ちしております。 今後ともよろしくお願い申し上げます。