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ハンドルネーム : レンママ 様     投稿日 : 2014年6月3日

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
価格が安かったから

[ご意見・ご感想]
問い合わせに対しても的確で分かりやすい情報提供をして下さいました。

ネットで買うには高額で躊躇してた所、納得のいく値引きをして下さったので、とても良いお買い物が出来ました。

顔の見えない相手との取引には 不安がありましたがこれから安心してお買いもの出来そうです。

梱包も実に丁寧で、雨などの水濡れ防止と思いますが、段ボールに更にビニール巻きしてあるのは初めてです。

取扱い説明DVDを見ましたが、すごい機能満載でこれから使うのが楽しみです。 早速ボタンホールや飾りステッチをしてみましたが、使い方も実に簡単で、綺麗な仕上がりでした。 最近の家庭用ミシンはこんなに進化してたのかと思い もっと早く買ってれば良かったと思ってる所です。

本当にありがとうございました。

到着と動作確認のご連絡、ありがとうございます。
輸送中に蓋が開くのを防いだり、水濡れ防止などいろいろメリットが多いので、外箱をビニールで巻いて出荷しています。 小物類でも小さくしすぎない梱包にすることで紛失を防ぐなど、経験を元に工夫するようにしています。
ご購入いただいたミシンはボタンホールの縫い品質も高く、ご希望を満たすものとして自信を持ってご提案させていただきました。 ご満足いただけている様子で嬉しいです。
何かございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。

ハンドルネーム : るっちぃ 様     投稿日 : 2014年4月6日

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
サイト上の情報が充実していたから
メールでの問い合わせでしたが、すぐに的確なアドバイスがいただけて、 売りっぱなしではない安心感を感じたので購入を決めました。

[ご不満な点]
いまだにサポートページにログインできない状態で現在確認中です。

[ご意見・ご感想]
早々にお送りいただきありがとうございました。
何年も悩んでいましたが、早くこちらに相談すればよかったと思いました。

まだ試し縫いの段階ですが、すぐに使える状態になっていて、ただ売るだけではない愛情のようなものを感じました。

カバーステッチミシンも一緒に購入する予定でしたが、問い合わせに対し非常に丁寧にアドバイスをいただいたので、 バインダーに関してゆっくり検討してから改めてお願いしたいと思っております。

その時はまたよろしくお願いいたします。

到着と動作確認のご連絡、ありがとうございます。
サポートページへのログインですが、エラーログを確認しましたところIDの入力などで不足があるようです。 改めてご連絡を差し上げます。
カバーステッチミシンを活用いただくには、やはり組み立て工程で使う2本針4本糸ロックが必須です。 カバーステッチも処理方法の一つですし、ロックミシンでのニットソーイングに慣れてから検討されるのでよいと思います。 自信がついたらまたご相談ください。
何かございましたら、お気軽にご相談ください。 今後ともよろしくお願いいたします。

ハンドルネーム : ピーターママ 様     投稿日 : 2013年5月13日

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
ホームページをみて、売りっぱなしではなく、 アフターサービスや購入後のサポートが親切だと思い購入を決めました。

[ご不満な点]
ありません

[今後充実して欲しい商品・情報]
商品や付属部品の仕様変更があった場合、すぐにわかるような情報があるとありがたいです

[ご意見・ご感想]
問い合わせから購入まで、悩み何度も問い合わせしたり、 購入手続き中には納期変更をお願いしたりしましたが、親切丁寧かつ迅速に対応頂きました。
届いた商品 エクシード600は開封して直ぐに縫うことができ、大満足しております。 大切に使わせて頂きます。
それでももし、修理が必要になった場合はまたお世話になります。

到着と動作確認のご連絡、ありがとうございます。
私自身が購入すると決めたら、できるだけ早く欲しいと思うほうなので、 できるだけお客様のご要望にお応えできるように努めています。 ご要望の仕様変更の情報などですが、該当する物がある場合は、個別にお知らせするようにしています。 また、トラブル発生の原因になるような事象が確認されれば、 随時サポートページの加筆修正をするようにしていますのでご安心いただければと思います。
何かございましたら、お気軽にご相談ください。 今後ともよろしくお願いいたします。

ハンドルネーム : ゆこ 様     投稿日 : 2013年4月29日

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
某ショッピングモールなどでの購入を検討しておりましたが、 サポートや遠方であることに不安を感じており、購入に踏み切れないでいました。 ネット検索するうち、こちらのお店に出会い、とても信頼がおけると感じ、 また近県でしたので、お願いすることにしました。

[ご意見・ご感想]
無事到着しております。
丁寧な対応、ありがとうございました!
まだ試し縫い程度しか縫えていないのですが、これからしっかり活躍してもらいたいと思います。
購入したミシンも島田さんで購入できたことにも、とても満足しています。
実は、今までは、ミシンは縫えたらいいくらいの感じだったのですが (なので結構ミシンに無理をさせたように思います)、島田さんで購入させていただくことに決めてから、 もっとミシンのことを知りたいと思ったり、大事に使いこなしたいなぁと感じています。 そのことを私自身とても嬉しく思っています。
本当にありがとうございました。
そして、今後ともよろしくお願いいたします。

到着と試縫い確認のご連絡、ありがとうございます。
アフターといえば修理、みたいなイメージがありますが、 私はミシンという道具を使いこなしていただくためのフォローこそがアフターと考えています。 ミシンを知って大事に使っていきたいと感じていただけるのは、本当に嬉しいことです!
何かございましたら、お気軽にご相談ください。 今後ともよろしくお願いいたします。

ハンドルネーム : ぐんまちゃん 様     投稿日 : 2012年11月19日

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
サイト上の情報が充実していたから
メールや電話での質問に丁寧に答えてもらえ、見えない部分の安心感を得られたから

[ご意見・ご感想]
家庭用ミシンを購入しました。 インターネットで購入する時の一番不安な修理・質問についても 店頭とかわらないくらいに答えてもらい安心して購入することができました。

せっかく高機能なミシンを購入したので色々使いこなせるように 勉強していきたいと思いますので、またわからないことがあればよろしくお願いします。

投稿ありがとうございます。
メーカーでもない一販売店が、何年もの保証ができるかのように言うのは、 いざと言うときに本当に対応してくれるのか、不安を感じます。 明らかに保証対象のものは心配はいりませんが、針を折ってから調子が悪くなったなど ユーザーの責任を問われかねないケースもあります。 2年以内の一回目という条件を付けてはいますが、どちらの責任かを問わずに 修理依頼をしていただけるよう、2000年の通販開始時から一貫して 送料も含めて対応してきました。 これからも、安心して使い続けていただける環境整備に努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。

ハンドルネーム : 田中 様     投稿日 : 2012年5月11日

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから

[ご意見・ご感想]
職業用ミシンのオーバーホールをお願いしました。
27年前に購入した古いもので購入店は既に廃業しており、近くに信頼できるミシン店もなく困っていましたが、 ロックミシン&ふらっとろっく購入でお世話になったこちらに相談したところ、快く引き受けてくださいました。

梱包の手間はありますが、集荷の手配もしてもらえて往復送料も安く、 近くの店に持ち込んだり出張修理を依頼するよりもお手軽でした。
修理期間も実質中二日で、最短4日で手元に戻ってくるすばやさで助かりました。

一番気になっていた症状は、本体の問題ではなく私のメンテ不足ということで、お恥ずかしい限りです。
おかげさまで快適に縫えています。
また何かありましたらお願いしたいと思います。

いつもお世話になっております。受け取りのご連絡、ありがとうございます。
経年使用による細かな傷みは見られますが、状態が良かったので比較的早く修理が進んだように思います。 気になっていた針板や送り歯のことなども合わせて調整できてよかったです。 まだまだ、これまで以上に活躍するのではないでしょうか。
何かございましたら、お気軽にご相談ください。 今後とも末永くよろしくお願いいたします。

ハンドルネーム : こまめ 様     投稿日 : 2011年12月30日

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
サイト上の情報が充実していたから
価格が安かったから

[ご意見・ご感想]
早い対応ありがとうございます。
おかげで休み前に手元に届きました。
以前修理していただいたミシンもとても調子が良いです。

説明書を見て難しそう・・・と思ってしまいましたがサポートページが分かり易くてとても参考になってます。
今は色んな生地で試し縫い中です。
また何かありましたらお願いしようと思ってます。
ありがとうございました。

受け取りのご連絡、ありがとうございます。 お正月の間はたくさん縫われたでしょうか?
ベビーロックについては、メーカーのホームページで公開されている取扱説明書のほかに、 ミシン本体には糸通しや設定の早見表が付属します。 また、弊店サポートページの内容も参考にしていただければ、わかりやすくなるかと思います。
毎日のように使うことがトラブルを防ぐ第一歩にもなります。 修理した家庭用ミシンといっしょに、どんどん縫ってください。
何かございましたら、お気軽にご相談ください。 今後ともよろしくお願い申し上げます。

ハンドルネーム : フランシス 様     投稿日 : 2011年7月26日

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
サイト上の情報が充実していたから
価格が安かったから

[ご意見・ご感想]
昨日TELし、購入を決め本日ミシンが届きました。
対応が早く驚いています。
さっそく試し縫いして、性能の良さに驚くばかりです。
ありがとうございました。

到着と動作確認のご連絡、ありがとうございます。
土日の出荷をしていませんし、私自身が「注文したら早く欲しい」と思うほうなので、 できる限り当日発送で対応するなど、早めの出荷を心掛けています。 ミシンも気に入っていただけた様子で嬉しいです。
何かございましたら、お気軽にご相談ください。 今後ともよろしくお願い申し上げます。

ハンドルネーム : TL 様     投稿日 : 2011年7月5日

[ご購入のキッカケ]
サイト上の情報が充実していたから
アフターサポートが充実していたから

[ご意見・ご感想]
家庭用ミシンとロックミシンをいただきました。

サイト上で、納得のいく機種だけを取り扱っていらしゃるところに信頼感があり島田商会さんでの購入にいたりました。

また、サイト上のユーザーサポートは新しい発見もあり頼りになります。ネット上のショップでは一番の充実度ではないでしょうか。

信頼できるお店に出会えてとても満足しています。

ご感想の投稿、ありがとうございます。
販売だけ、修理だけをそれぞれ担当しているのと違い、どちらも自分が対応することになります。 起こりうるトラブルに、どのような対策が施されているかなど、 アフターに対応できるミシンであることが最初の条件になります。 その中でミシンの企画設計と、お客様のご希望が合致することを重視し、おすすめするようにしています。
サポートページもお役立ていただけて嬉しいです。 何かございましたら、お気軽にご相談ください。 今後ともよろしくお願い申し上げます。

ハンドルネーム : まどか 様     投稿日 : 2011年6月23日

[ご購入のキッカケ]
問い合わせの対応が良かったから
サイト上の情報が充実していたから

[ご意見・ご感想]
いつも、お世話になりありがとうございます。
おかげさまで、ふらっとろっく、快適に使用しております。
バインダーはまだ試しておりませんが、使いこなせるように頑張りたいと思います。
カバーステッチミシンは、糸調子が難しそうで、他機種ともいろいろ迷いました。
ご相談させていただき、島田ミシンさんでおすすめのものなら、大丈夫だろうと、ふらっとろっくに決めました。
きちんと調整していただき、サポートページも充実しているので、使いこなせそうな気がしております。
お世話になり、本当にありがとうございます。

いつもお世話になっております。到着のご連絡、ありがとうございます。
糸調子や送りひとつで変化するところも多いため、 ミシンの状況がわかり、自信をもって使えるようになるまで、ロックミシンよりも時間が掛かるとは思います。 試縫い調整していますので、安心していろいろ試していただけたらと思います。
何かございましたら、お気軽にご相談ください。 今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。